住客点评>>
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好评跟媳妇和女儿来的，房间很温馨，地理也很方便，小妹很热情，当时有点冷，又下雨，还是小妹...
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好评今天早上刚退房就来评一下，阿木的庭院很有韵味，很多花花草草，还有鱼儿，到时已经天黑，...
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好评一个人来散心，本来打算闭关，到了客栈放了行李阿木哥就把我叫出去品茶，当来自五湖四海的...
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好评酒店位置很好，方便出行，不用走多远就能到四方街，走在巷子里，不时可以遇见老外，酒店的...
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好评很好，从来没有入住这样的客栈，很有人情味，很温馨，本来只是订了一天，想先入住一晚再看...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店位于丽江市古城区五一街文生巷，交通便利，距离丽江市火车站数公里，行车可至。